É um instrumento que permite o pleno exercício da cidadania. Viabiliza o diálogo do cidadão com a Instituição.
É a democracia participativa em auxilio ao cidadão para com os serviços da UNIFEI.
Atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria nos serviços públicos prestados. (CGU).

A Ouvidoria tem a função de receber, examinar e encaminhar, às autoridades e órgãos competentes da UNIFEI, todas as reclamações, sugestões, elogios e denúncias, (de estudantes, servidores docentes, de técnico administrativos e da sociedade em geral) que lhe sejam enviadas.
É competência da Ouvidoria acompanhar as providências adotadas e garantir que o cidadão receba as resposta as suas manifestações dentro do prazo.

A missão da Ouvidoria da UNIFEI é atuar obedecendo aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência garantindo o consagrado direito Constitucional do cidadão de peticionar e ao final, apresentar uma resposta ao cidadão dentro do prazo.

Ouvidora Geral
Vera Lúcia Braga

 

Saiba mais sobre a Ouvidoria

 

ouvidoria@unifei.edu.br
(35) 3629 1314

Pessoalmente: Ouvidoria ( Prédio da Administração- Reitoria)
Horário: 08:00 hrs as 17:00 hrs

Endereço:
Ouvidoria da UNIFEI
Av. BPS n. 1303
Itajubá-MG
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