Suporte

Central de Serviços

A Central de Serviços tem por missão o restabelecimento da operação normal dos serviços de forma assertiva, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI. Provendo um ponto único de contato (PUC) importante para a comunicação efetiva entre a comunidade acadêmica e a Diretoria de Suporte a Informática.

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8:00h – 17:30h

Telefone: (35) 3629-1080
Ramal UNIFEI: 1080
E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br

Oferece à comunidade acadêmica um canal para a abertura de chamados por telefone e e-mail, sejam eles incidentes ou requisições de TIC, com o objetivo de resolver os chamados de forma assertiva e eficiente, dirimindo assim o impacto negativo nos negócios. Principais benefícios: Registro de chamados, protocolo de atendimento, acompanhamento da evolução da solução quando 2º nível é escalado, ponto único de contato ao cliente, feedbacks e acesso remoto.

Ajuda das Ferramentas Institucionais