Suporte

A Central de Serviços tem por missão o restabelecimento da operação normal dos serviços de forma assertiva, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI. Provendo um Ponto Único de Contato (PUC) importante para a comunicação efetiva entre a comunidade acadêmica e a Diretoria de Suporte a Informática.

FAQ – Perguntas Frequentes

Tutoriais das Ferramentas Institucionais


A central de serviços oferece à comunidade acadêmica um canal para a abertura de chamados por telefone e e-mail, sejam eles incidentes ou requisições de TIC, com o objetivo de resolver os chamados de forma assertiva e eficiente, dirimindo assim o impacto negativo nos negócios. Principais benefícios: Registro de chamados, protocolo de atendimento, acompanhamento da evolução da solução quando 2º nível é escalado, ponto único de contato ao cliente, feedbacks e acesso remoto.

Telefone: (35) 3629-1080 (horário comercial)
Ramal UNIFEI: 1080 (horário comercial)
Atendimento por E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br

Antes de solicitar suporte entre em nossa FAQ aqui!

Solicitar Suporte via Site (Recomendável)

Certifique-se que seu e-mail está correto para que possamos lhe responder
Emails que também receberão as respostas deste chamado
Descreva em uma linha seu problema ou dúvida