Os professores da Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Carlos Eduardo Sanches da Silva, Carlos Henrique Pereira Mello e João Batista Turrioni, do Instituto de Engenharia de Produção e Gestão (IEPG), juntamente com professor da Universidade Paulista (UNIP), Pedro Luiz Costa Neto, lançaram pela Editora Atlas o livro “Gestão do Processo de desenvolvimento de Serviços”, sendo a primeira publicação brasileira sobre o tema e com a intenção de contribuir para esse assunto ainda pouco explorado.
O livro tem como principal objetivo apresentar um modelo de referência para o processo de desenvolvimento de serviços que seja sistemático, prático e que contemple as principais etapas necessárias para o lançamento de serviços de sucesso, sejam eles classificados como de massa, profissional ou uma loja de serviços. A obra é relevante para executivos e profissionais, bem como para estudantes dos programas de graduação e pós-graduação de Engenharia de Produção e Administração, envolvidos com o processo de desenvolvimento de trabalhos nas empresas e em pesquisas científicas, também pode ser utilizado como uma leitura complementar para as disciplinas que enfocam Gestão de Desenvolvimento de Produtos.
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