A Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv) promoveu o VIII Concurso de Boas Práticas com o objetivo de valorizar as atividades das ouvidorias dos órgãos e entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, disseminando conhecimentos e boas práticas relacionadas às ações de ouvidoria e melhoria da gestão pública.
Foram dois grandes temas: Ouvidoria Estratégica – Instrumento de Gestão e Transformação Institucional e Participação Cidadã: o Olhar do Usuário na qualidade dos serviços. Na oportunidade, a Ouvidoria da UNIFEI submeteu o projeto “visita in-loco: no lugar onde algo acontece”, realizado em 2024, que objetivou em orientação sobre os tipos manifestações na Plataforma FALA.BR.
No dia 31 de março, aconteceu a cerimonia de premiação para 12 universidades vencedoras, momento que ocorreu troca de experiências e compartilhamento das práticas que mais de destacaram nesta edição do concurso Transmissão ao vivo pelo canal da CGU no Youtube . A Universidade Federal de Itajubá ganhou certificado de participação honrosa o que motivou a atual Ouvidora em trabalhar com ações para fortalecer a confiança do usuário em canais de comunicação entre a instituição e a pessoa usuário do serviço público.
